Ces atouts qui caractérisent ESDI
La polyvalence de nos savoir-faire
Support informatique externalisé, outsourcing de la relation client, ingénierie et conseil en informatique : des domaines d’activités pleinement maîtrisés
La force de nos valeurs
Réactivité, flexibilité, culture d’entreprise, respect des engagements : autant de lignes directrices qui nous guident au quotidien
La qualité de nos conditions de travail
Formation interne, espaces de travail optimisés, contrats de travail stables (CDI) : les ingrédients de votre épanouissement professionnel et personnel
Mieux connaître ESDI, un spécialiste du conseil en solutions et support utilisateur
Le groupe ESDI a été fondé en 2000. Solidement implantée à Belfort en Bourgogne-Franche-Comté, notre entreprise est devenue au fil des années un acteur majeur dans l’externalisation des services et processus métiers (BPO). Nos compétences s’adressent à une clientèle professionnelle recherchant un partenaire compétent et expérimenté pour prendre en charge les activités suivantes :
- Gestion du support informatique : hardware, software, applicatifs métiers, etc. Nous travaillons à distance via la mise en place d’assistance téléphonique à destination de vos utilisateurs mais également sur site (délégation de personnel).
- Gestion de la relation client : mise en place de services de télévente à destination des pros, télémarketing, administration de chaîne de service après-vente, etc.
- Ingénierie, audit et conseil en informatique : nos consultants accompagnent votre Direction des Systèmes d'Information dans la mise en place de nouveaux outils, le développement de nouveaux applicatifs, pour la formation de vos techniciens, de vos managers, etc.
Bien que situés dans l’est de la France, nous diffusons nos savoir-faire sur l’ensemble du territoire métropolitain.
Grande distribution, industries, prestataires de services, etc : des solutions destinées aux professionnels
Que cela soit dans le domaine de l’informatique ou de la relation client, nos prestations sont autant de réponses pertinentes aux besoins de professionnels et institutions de tous horizons. Ainsi, nous sommes fiers d’accompagner :
- Entreprises de la grande distribution : Métro, Schiever, Système U, etc. ;
- Entreprises industrielles : Groupe Schmidt, Hager, Vetoquinol, Electrolux, Lisi Automotive, etc. ;
- Laboratoires pharmaceutiques : Novo Nordisk ;
- Fournisseurs d’énergie / télécommunications : Vialis, EDF, etc. ;
- Institutions : Fédération Française de Football, RIVP, SMTC, etc.
Cette liste n’est pas exhaustive. Nous pouvons répondre aux attentes de toute structure souhaitant optimiser ses process et son organisation via des solutions d’externalisation.
Des partenariats qui font sens !
Au cours de notre histoire, nous avons noué de nombreux partenariats avec pour finalité de toujours améliorer nos solutions et la qualité de nos services. Ainsi, depuis 2012, nous travaillons avec Heat Software / Ivanti , un spécialiste de la gestion des services informatiques (ITSM).
En 2021, ESDI a encore franchi un cap dans son essor en intégrant le groupe Sogetrel , une référence nationale dans le secteur des infrastructures et services digitaux.
Technicien support, conseiller informatique, téléconseiller : ESDI compte sur vous !
ESDI n’a de cesse de se développer. Pour faire face à l’accroissement constant de nos activités, nous sommes en quête de collaborateurs pour étoffer nos équipes. En phase avec la diversité de nos prestations et domaines d’intervention, nous recrutons une large variété de profils :
- Technicien informatique / technicien de support informatique : pour assistance à distance via hotline ou intervention sur site ;
- Téléconseiller / conseiller clientèle : pour intégrer nos équipes dans la gestion de la relation client
- Conseiller SAV : pour gérer les prises en charge de litiges, réclamations et demandes SAV ;
- Superviseur / manager : pour encadrer nos équipes ;
- etc.
Intégrer ESDI permet d’accéder à un environnement de travail de qualité dans lequel s’épanouir tant professionnellement qu’humainement. Nous avons à coeur de fournir à nos collaborateurs des conditions de travail optimales, tant sur le plan des infrastructures et moyens, qu’en termes de management. Nous fonctionnons dans la droite ligne des préceptes de l’entreprise AGILE et souhaitons donner à chacun.e la possibilité de trouver sa place au sein de nos équipes tout en développant ses compétences.
Vous aimeriez faire partie de l’aventure ESDI ? Vous voulez en apprendre davantage sur les profils que nous recrutons ?
Consultez notre page dédiée.
